根据《海盐县民政局关于推行政务公开的通知》，特制定本监督与惩处措施：
一、范围：局机关及有行政职能的直属事业单位工作人员，有以下行为之一者，经调查属实的，根据其情节轻重，责任大小，影响程序予以处理。
1、未按《海盐县民政局公务员、乡镇民政干部工作守则和服务规范》和十五项公开服务内容规定的服务规范和标准实行的；
2、服务态度生硬、冷淡、与当事人发生争吵的；
3、责任心不强，办事拖拉、推诿、扯皮的；
4、利用职权吃、拿、卡、要、报的；
5、群众投诉、举报其它涉及政务公开的问题，经调查属实的。
二、处理办法
1、凡有上述情况一次，情节较轻的，予以警戒、教育。
2、一年内有上述情况两次的，予以通报批评，取消责任人当年度评先资格，同时扣发当年一季度奖金。
3、凡有上述情形或受到群众投诉举报经查属实、并情节严重，造成严重影响和后果的，除通报批评、扣发奖金、取消评先资格外，构成违纪的，给予党纪或政纪处分，触犯刑律的，移送司法机关依法追究法律责任。
三、措施、监督与惩处采取内外结合、上下结合、领导与群众相结合的办法。
1、局党、政领导和支部成员组成政务公开监督小组，承担群众举报情况的查实，适时向举报人反馈查处结果，并向政务公开领导小组提出惩处意见。重大问题报局党组研究决定。
2、将推行政务公开列入机关、事业单位目标管理和公务员考核范围，作为科室（单位）和公务员年度考核及评定等次的主要内容，与奖金挂钩，考核、评定的结果作为干部选拔选拔使用的重要依据。
3、聘请政务公开(效能建设)特邀监督员，协助监督工作，其职责是：咨询政务公开实施情况，反映监督意见，了解实施政务公开的重大举措，反馈意见处理的结果。
4、实行定期检查制度。各科室（单位）每季度自查一次，县局监督小组每半年抽查一次，年终总结评估。对查出的问题督促落实，限期整改。
5、为便于监督，县民政局设有监督意见信箱和监督投诉举报电话。监督投诉举报电话6110183。
责任人：徐建章                  联系人：沈雪平