| 8月25日上午，县社区服务信息中心组织召开了96345业务分析会。会议围绕96345当前的电话求助服务量和加盟队伍服务情况进行了剖析，并就目前96345所面临的问题，提出了相应的措施：一是服务价格，服务价格是百姓最敏感的问题，须采取措施加以稳妥解决，吸取其它县市经验，结合本地实际，认真调研，及早推出服务参考价格表。二是服务安全，须高度重视安全有关事项，树立安全观念，要依法服务、按章操作，既要增强加盟队伍的安全服务意识，又要提高工作人员的安全防范技能，确保中心安全无事故。三是优胜劣汰，加强经常性的监督与管理，以群众的反馈意见和加盟者的服务表现作出综合评价，及时有效整顿一些群众意见多、影响较差的加盟服务者。四是自身建设，全体工作人员须树立高度的服务意识、责任意识和自我管理意识，牢记“以人为本、为民服务”的工作宗旨，加快工作节奏，增强使命感和责任感，提高工作质量，进一步打造96345为民服务的巾帼风采。 |